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海南建省30年,跟70后退伍老兵、90后创业妹子聊旅游电商-旅游刊-有态度的旅游媒体

海南建省30年,跟70后退伍老兵、90后创业妹子聊旅游电商

2018年4月13日是海南建省30周年,作为旅游大省,海南的旅行电商是名符其实的弄潮儿。

退伍老兵的十年旅行电商之旅

曾毅,一个跟海南有很深渊源的河南人。16岁在海南成为一名海军,他对海南最初的印象就是一望无际的海面,在吹了4年的海风后,退伍的他依然选择留在海南,投身旅游业大潮中。

在跟一个客户沟通时,对方告诉他自己已经在淘宝店下单了。当时还是2007年,中国的电商还处于起步阶段,行动力果决的曾毅听了这话之后,立刻开始研究起淘宝来。很快,曾毅的淘宝店“赶海的螃蟹”正式开张。令他没想到的是,短短1个月时间,店铺的交易额就达到了1000多万元。

之后,曾毅的店升级到飞猪,好评率达到99.99%。曾毅没有合伙人,整个店只有他自己管理,所以可以不以利益为重,他很享受把产品和服务做好,让顾客满意。

曾毅店铺的发展一直紧跟着阿里的变化。作为第一批淘宝旅行电商,曾毅具有的平台经验和行业洞察是最具价值的。于是,在开店的基础上,与曾毅探讨出了更进一阶的合作模式,邀请他成为飞猪的TP服务商(淘拍档),代理运营着三亚5-6家的五星酒店和一家旅行机构。

曾毅说,他要做好两件事,服务和产品。“消费升级是大趋势,游客们的需求会越来越细致。海南的旅游资源不比东南亚差,发展潜力巨大,我们以后要多研究游客需求,在提供定制服务上多下功夫,这方面飞猪能帮我们很多。”

90后创业女生 最是家乡美

跟曾毅不同,傅玉娇是个土生土长的海南人,身上有着90后敢闯敢拼的勇气。

傅玉娇是运动员出身,做旅行电商的起源,来自于中学时经常和教练去省外交流,每每提及她是从海南来的时候,总是能感觉到外地学生对大海的向往。

“从小在海边长大,我意识不到大海的魅力,觉得他们对大海的向往就像我对大雪的向往一样,我从小就有去看一场大雪的梦想,也许他们也会有个梦想是看大海呢?”

在傅玉娇看来,做旅游就是把一个地方的美让更多人知道,再带他们看自己向往的美。

开始的时候只是每年新生开学或者长假的时候,去代理一些旅行社在校的业务,积累了一些经验之后,傅玉娇跟几个伙伴一起创办了现在的公司,并在飞猪上开店。

参加了一期淘宝大学后,傅玉娇对公司的业务与渠道定位有了深入思考。傅玉娇发现,年轻人在国内游喜欢自由行,到了目的地后,对本地游玩的个性化需求就异常强烈。因此,她的公司主要提供小交通、游玩与讲解,并且严格遵守没有任何购物、没有任何强制,选择权全部交给消费者。

当然也有遇到问题的情况。有一次,一家三口旅客因为报名时间太晚,导致统计疏忽,第二天出游的时候没有预留车位。傅玉娇当即帮客人升级为专车接送,不加收任何费用。虽然是亏了钱,但事后客人给了几百字的好评。更让她没有想到的是,很多客人因为这条评价来她的飞猪店铺下单,傅玉娇深刻地体会到诚信的重要。

目前,傅玉娇也在积极探索开发一些旅游新产品,争取将业务线拓展更宽。

无论是70后的曾毅,还是90后的傅玉娇,他们身上都有着一股韧劲,并且非常乐于接收新事物。他们的旅行电商创业之旅诞生于淘宝,发展于飞猪。海南旅游30年来,正是因为有很多像曾毅和傅玉娇这样立足于本土的旅行电商的出现,才能紧抓时代脉搏,扣准年轻人需求,让旅游服务一直走在全国前列,也进一步吸引了更多外籍游客的到来,成为名符其实的国际旅游岛。

作为全国人民休闲度假的后花园,随着海南近几年国际旅游岛的建设、"21世纪海上丝绸之路"等国家战略的提出,以及首个全域旅游创建省的推进,海南省的旅游发展正面临着重大的机遇。

文章来源:旅游刊

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