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马尔代夫陷紧急状态,游客“保钱”还是“保命”还需自己三思-旅游刊-有态度的旅游媒体

马尔代夫陷紧急状态,游客“保钱”还是“保命”还需自己三思

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印度洋上有一片花环幻影般的群岛,椰林树影、水清沙幼、碧海蓝天,是个让麦兜惦念不已的梦幻国度,它就是马尔代夫。然而万万没想到,这样一个浪漫梦幻的国度,有一天也会陷入动乱。

2018年2月1日,马尔代夫最高法院下令将几名身陷囹圄监禁的政治家无罪释放,在此之后,马尔代夫全国陷入动乱,不少民众在首都马累进行了声势浩大的示威游行,一些愤怒的民众与防爆警察之间发生了冲突。

2月5号,当马尔代夫现任总统亚明宣布全国进入为期15天的紧急状态后,形势也发生了变化,包括武装部队出兵、逮捕最高法院检察官、软禁前总统加尧姆。随着动乱的升级,马尔代夫警察与民众之间的冲突也在升级,但尚未造成大规模人员伤亡和暴力冲突。

同样在2月5日,外交部和中国驻马尔代夫使馆已经将中国公民赴马尔代夫的领事提醒级别提到最高。鉴于不少中国人计划春节假期前往马尔代夫旅游,外交部发言人连日来多次提醒中国公民近期暂勿前往马尔代夫,中国国家旅游局也已发布安全提醒,提示国内旅行社暂停组织赴马旅游。

然而2月6日,马尔代夫驻华大使馆官方微博突然发声,称“紧急状态将不会影响游客赴马旅游”。紧接着,马尔代夫旅游局官方合作伙伴“马尔代夫中文旅游网”官方微博在当天发布马累机场的短视频,称“马累机场和平时一样运作”,并转发点赞了多条中国游客在马代的旅行动态,为马代旅游“拉客”。

一时间,对于已经报了名交了钱准备去马代旅游的消费者来说,去还是不去,成了眼下最纠结的问题。

网友凯蒂周表示,自己在去年十月份预定了2018年2月23日前往马代的行程,根本没想到临近出发前会出现这种事,经过与旅行社的多方交涉,都是自己要承担全额损失的状态,当下虽然国内反复发了安全提醒,但航班都是正常的,并没有强制停飞,作为消费者她感到十分糟心和无奈。

尽管有不少人好心相劝该网友“钱没了可以再赚,不要当祖国的巨婴游客”,但凯蒂周认为,每个人所站在的角度不同,这样的事情没有落在自己身上说放弃是很容易的,自己已经掏了近四万的团费,想到放弃前往钱就要打了水漂,心里也很不是滋味。

除了像凯蒂周这样纠结的游客,也有一部分消费者十分理性清醒,西安市民张女士称,“虽然已经交了费用,但还是决定不去了,如果在度假期间遭遇危险,一定会后悔当初为什么要为了几万块钱冒险不要命,要想开一点”。

那么,已从旅行社报名的游客取消马代出游计划,损失由谁来承担?

旅游刊记者联系到一位资深的旅游从业者北岛(化名),北岛所在的旅行社恰好在土耳其政变时期带过团。“出团之前还没有明文禁止赴土耳其旅行,就在出团前一天夜里,土耳其局势严峻起来,发生了交火。第二天客人都已经到机场了,但被我们叫了回来,一个都不许走,如果让游客去,这是在坑他们。退一万步讲,即使游客真去了也不可能玩好”。至于最后的退款问题,北岛表示,“几乎退了全部款项。因为局势确实特殊,当时与航空公司协商了很久,最后终于同意退了机票,过程非常麻烦”。

北岛解释说,马尔代夫的情况与土耳其政变有相似的地方,但结合现状来看,局势并没有当时的土耳其严峻。一般来说,报名马尔代夫跟团游的游客想要退款,只能按照与旅行社签订的合同走,该退多少退多少,如果机票已经出票,或已经产生了签证费用(需要签证的国家),这个损失是要游客承担的。不退签证费是因为使馆方面的政策,并且很多国家的签证期较长,法律上不退是合理的。

旅游刊记者了解到,因为游客解除合同造成的损失由游客方面承担大部分费用的情况不在少数,因为一般来说游客在旅行社报名后,旅行社方面订机票或与地接社协议定酒店、专车,都已经交了一部分预付款项,这些费用一旦产生,游客解除合同就要承担相应的损失,但具体承担多少,依然要根据游客与旅行社签订的合同来判定,同时旅行社方面也要提供单据来证明已经产生的相关费用。旅游刊也借此提醒广大游客,赴马尔代夫旅游还要三思而后行,也要在日后做出行计划时,向旅行社咨询相关的权责问题,理清合同条款。


文章来源:旅游刊

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