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万豪遭抵制还殃及了谁?-旅游刊-有态度的旅游媒体

万豪遭抵制还殃及了谁?

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万豪进入中国已经是第20个年头,但似乎它还并没有学会这堂中国领土完整不容分割的政治课。

1月9日,万豪国际集团(以下简称:万豪)在发给其中国会员的活动问卷中,将港澳台地区和西藏都列为了“国家”,且事发道歉后又在推特上给藏独账号点赞,引发舆论争议。许多人指责这家美国公司对中国主权无礼,呼吁抵制。整个事件过程,万豪先后在9日下午1时42分、1月10日早上7时15分、1月11日下午1时50分发布道歉,表示万豪国际集团尊重中国的主权和领土完整。我们绝不支持任何损害中国主权和领土完整的任何分裂组织。我们对任何可能引起对以上立场误解的行为深刻道歉。

一边在中国道歉,一边在美国点赞藏独言论,这些反复无常的举动,让万豪酒店在中国网友心目中名誉扫地。

旅游刊发现,美团酒店已对万豪旗下所有酒店下架。而其他大型OTA平台关于是否下架万豪酒店还要等相关确切消息。

国家旅游局高度重视万豪酒店集团将西藏和港澳台地区列为“国家”事件,目前针对此次万豪酒店集团的地区、国家问题,已进行以下处理:

上海市黄浦区市场监管局已约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人,并称万豪国际酒店的行为涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国广告法》相关规定,黄浦区市场监管局已对其予以立案调查。

上海市网信办责令万豪国际集团从11日18时起对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周,开展全面自查整改,彻底清理违法违规信息,及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。

事件发展到这儿算是有个初步结果,但这个全球最大的酒店集团却很有可能痛失中国这个第二大市场。

万豪对中国市场的渴望

中国市场在万豪占据着举足轻重的地位,目前中国已经是万豪的第二大市场,而且希望在未来几年中超越美国成为第一大市场。

根据其2017年8月发布的财报显示,万豪公司2017财年上半年盈利7.79亿美元,同比增长67.17%;营业收入113.56亿美元,同比增长47.98%。这其中,很大一部分业务增长来自于以中国为主的亚太市场。万豪2017年中旬曾宣布,未来计划在亚太地区新增超过100家豪华酒店,中国市场将占新增酒店的一半左右。显然,在新万豪国际扩张版图上,对亚太区尤其是中国市场的野心清晰可见。

业者评价:“万豪在中国的新酒店是亚太地区的50%以上,因此至关重要。2017年上半年,万豪酒店的每间可供房收入升幅最大的是中国,为8.4%。但可以看到,万豪并没有珍惜这个局面。”

是否还会波及合作伙伴?

在中国几十年的“摸爬滚打”,万豪已经与多家酒店业主、开发商及OTA进行深度合作。

2017年,万豪先后与鲁能集团、华瑞集团、大中华国际集团、环球唱片、中建信和地产、阿里巴巴等大型企业在项目开发、服务及线上线下方面建立深度合作。而这次事件爆发,是否会影响合作进展也十分令人关注。

以下是2017年万豪与国内企业的合作:

万豪国际集团与鲁能集团再签大中华区六家新酒店合作协议

此次签约的六家新酒店共涵盖三大品牌,其中三家为万豪酒店,两家为万怡酒店,一家为JW万豪酒店,客房总数达到1,400多间。双方对进一步合作都抱有极大的信心。

万豪与阿里巴巴成立合资公司

与阿里巴巴的合作,是万豪在中国市场步子迈的最大一次,也是目前万豪在中国最亲密的第三方合作伙伴。2017年8月7日,万豪酒店集团与阿里巴巴集团成立合资公司。万豪对新成立的合资公司的发展相当乐观,万豪曾在阿里飞猪平台推出的会员互通计划,在 6 个星期内就为万豪带来了 6000 个新的万豪会员。在双方宣布合作后,万豪股价还一度收高1.1%。而对于阿里巴巴来说通过自身丰富的消费数据和互联网技术能与万豪的酒店合作将使阿里巴巴和万豪国际打通线上线下,来实现马云首提的“新零售、新金融、新制造、新技术、新能源”概念,同时还是阿里巴巴全球游的落地和开启。

华瑞集团与万豪国际集团签订战略合作框架协议

华瑞世纪集团武夷山的第一座酒店成功签约万豪酒店集团旗下万枫酒店品牌,将在武夷山打造全球第一座万枫度假版酒店。

大中华国际集团与万豪国际集团签署“深圳大中华万豪酒店”合作项目

大中华环球经贸携手万豪国际集团,共同为深圳罗湖开启全新形象以及五星级奢华服务体验。

环球唱片与万豪签署合作协议

环球唱片的签约艺人将会为住在万豪国际运营的酒店的客人们提供专属演出,音乐下载,票务销售,演唱会视频等相关服务。

中建信和地产与万豪国际酒店集团签订长期战略合作协议

就重庆中建·瑜和城项目达成酒店合作意向,同时根据中建信和战略布局,在长沙、常德、衡阳等地积极推动合作进程。

……

作为万豪的合作伙伴,它们都非常看好万豪在中国甚至全球酒店市场地位,希望双方相互赋能,开拓全球产业链。但是对于这个涉及主权问题的政治事件,其严重程度很难想象,极有可能成为万豪在中国市场发展的分水岭,或许还会影响像阿里巴巴这些合作伙伴在市场的布局。

接下来国家处理万豪政治事件有何新进展,万豪又是否会痛失中国市场?旅游刊将持续关注。


文章来源:旅游刊

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