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Cozitrip(客知旅行)——住宿B2B分销平台的“搅局者”-旅游刊-有态度的旅游媒体

Cozitrip(客知旅行)——住宿B2B分销平台的“搅局者”

随着国内游客出境游热情的不断上涨,澳洲、新西兰也在近年成为“最受欢迎境外目的地”名单上的“黑马”,2017年更是“中澳旅游年”,吸引了不少旅游业内人士对澳洲、新西兰旅游资源的进一步探索。

出境旅游作为一条长产业链,上游资源和客户流量分别处在链条的两端,澳大利亚科技公司Cozitrip从海外酒店刚需住宿资源入手,专注上游资源型B2B分销,这在客户流量昂贵和获客成本较高的当下不失为聪明的选择。那么Cozitrip有何背景?手握哪些资源和优势,可以让它将业务重点投放在国内?在酒店分销领域能否真的“搅局”?带着这些疑问,旅游刊记者采访了Cozitrip的联合创始人和CTO Rinat Sadykov先生。

有备而来的“搅局”

英文单词cozy是温暖、舒适的意思,Cozitrip正是取自这一含义,公司希望借科技打通澳新两国的酒店和公寓资源,服务同业客户,共同创造“温暖的旅行”。Rinat Sadykov作为公司首席技术官,与人们传统印象中的“技术宅”不同,这位在新西兰长大、澳洲工作的90后帅哥有着悉尼阳光般的气质,同时兼备着东方式的含蓄,除去在开场时的一些拘谨,随着谈话逐渐深入后,便会发现他很强的洞察力和专业激情。

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Rinat在中国

深耕B2B领域首先拼的是资源和技术,这在旅游业的多个垂直领域都是如此。相对于有些B2B酒店分销平台的“大而泛”,Rinat表示Cozitrip的业务要更加“小而精”。“Cozitrip整合了澳大利亚和新西兰高性价比的酒店和公寓资源,将这些资源分销给中国的同业旅行机构。之所以深耕澳新酒店资源,是因为我们对澳新两地的资源和文化有足够的了解”。Rinat介绍,公司致力于全面覆盖澳新的酒店和公寓资源,对接澳新主流酒店管理系统,并有直接采购合作签约的数百家酒店,客房数量超过万间。

除去上游资源的优势外,Rinat同时强调了科技技术的重要性。“科技背景是Cozitrip的另一个优势,一个服务于B端的预定平台,它的运作系统一定要具备稳定性和高效性,公司目前90%以上的住宿资源都是实时预订的,这样的技术链接省去了很多人工沟通的成本”。根据旅游刊此前对国内一些定制旅行社的采访,“实时信息”确实是在为客户制定行程中存在的一个难题,定制师在查找某个目的的交通、住宿、票务等信息时,若不能及时得出客人出发时段里是否有酒店空房或票务,无疑是阻碍行程进展的。

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Rinat在北京雍和宫

那么Cozitrip如何保持技术上的先进性?据了解,Cozitrip的创始人也是技术出身,而Rinat虽然年轻,但在技术运用方面有很强的天赋以及经验:曾就业于澳洲顶尖软件开发公司Atlassian,在云端、前端、后台和移动端都有工作涉及和研究,在加入Cozitrip前,他拒绝了美国微软总部大数据方面的高薪工作。而加入Cozitrip很大一部分原因是因为自己对旅游行业的热爱以及看到酒店住宿行业里对先进技术的缺失,“想用自己的技术能力为旅游、为我成长的地方做些有趣的事情”。如今,Rinat也的确做了些“有趣的事情”,他负责将澳新两地的众多酒店预订系统进行整合,然后API对接,无论高峰或淡季,能够让客户以实时的价格完成预定,并用人工智能大力提高效率,对于酒店预定平台来说确实是一个技术上的突破。

很“澳洲”,也很“中国”

为了避免外国企业在中国发展“水土不服”,Cozitrip在开展中国同业合作前做了准备。Rinat提到,中国和澳洲的酒店运营模式有很大的不同。比如,除五星酒店外,许多澳洲本土酒店没有24小时前台服务,酒店的工作人员在晚上七点后结束工作便不再服务于入住的客户;澳新酒店结账周期多数比较短,甚至要求预付;澳新酒店旺季价格变化非常大等等。

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Rinat和Cozitrip创始人吴平在澳洲

而随着中国赴澳新旅游的人不断增多,Rinat也表示,提升优质的本土化服务很有必要。例如,Cozitrip的核心团队均有多年本土生活经历,在中英文双语和文化方面可为同业提供牢靠的后盾。另外对于酒店的专业知识,充分了解澳大利亚、新西兰酒店的运营模式和收益模式也很重要,这对拿到优质酒店和公寓资源很关键,在客人在遇到困难时也可根据情况迅速给出解决方式。

中国客户向来比较关注产品的性价比,以及沟通效率,这两方面如何实现?Rinat表示,在住宿领域方面,想要在市场中脱颖而出必须具备优质的上游资源,作为一家澳洲本土公司,Cozitrip与澳新各大酒店和公寓建立起信任关系,能够让公司拿到非常具有优势的同业价格,在向中国同业分销时也会让客户享受到高性价比。通过Cozitrip的同业预定网站链接(b2b.cozitrip.com),在简单填写个人和企业信息简单审核通过后即可进行预定。在结算方式上,也有符合中国用户习惯的银联、网银、支付宝等多种方式。对于合作信用良好的客户,Cozitrip会对其延长支付期限。

强势的本土资源、简洁的智能科技平台、本土化优质服务,看上去Cozitrip确实在一定程度上满足了当下B2B住宿分销领域的“硬件”需求,已经熟练使用微信作为日常聊天工具的Rinat表示,将进一步加深与中国同业的合作,希望Cozitrip的到来能够为中国的旅游机构带来一股兼备规范和实用的“清流”,而这股“清流”如何流淌到更多同业心里,旅游刊将持续保持关注。

文章来源:旅游刊

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